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    Gewährleistung und Reklamation

    Reklamation und ServiceGewährleistung und Reklamation

    Gesetzliche Gewährleistung

    Für alle bei uns gekauften Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt für Verbraucher 2 Jahre ab Ablieferung der Ware. Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Ablieferung, wird vermutet, dass er bereits bei Ablieferung vorhanden war.

    Ist die Ware mangelhaft, können Sie nach Ihrer Wahl die Beseitigung des Mangels (Reparatur) oder die Lieferung einer mangelfreien Ware (Ersatz) verlangen. Die hierfür erforderlichen Kosten, insbesondere Transport-, Arbeits- und Materialkosten, tragen wir. Ist die Nacherfüllung fehlgeschlagen, unmöglich oder unzumutbar, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern; daneben können Ihnen Ansprüche auf Schadensersatz zustehen.

    Ihre gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig davon, ob Sie die Originalverpackung aufbewahrt haben.

    So melden Sie einen Mangel

    1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@sprinkler-eshop.de mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Mangels und – wenn möglich – Fotos.
    2. Teilen Sie uns mit, ob Sie eine Reparatur oder eine Ersatzlieferung wünschen.
    3. Wir melden uns umgehend bei Ihnen und teilen Ihnen mit, wie Sie die Ware an uns übergeben können. Die Kosten der Rücksendung mangelhafter Ware übernehmen wir.

    Bitte verpacken Sie die Ware für den Versand möglichst so, dass sie beim Transport nicht beschädigt wird. Die Rechnung müssen Sie nicht beilegen; die Angabe der Bestellnummer genügt.

    Anschrift für Rücksendungen: Závlahári s. r. o., Zuzany Chalupovej 11, 851 07 Bratislava, Slowakei.

    Herstellergarantie

    Einige Hersteller (z. B. GARDENA) gewähren zusätzlich eine eigene Garantie. Die Bedingungen finden Sie in den Unterlagen zum Produkt bzw. auf der Website des Herstellers. Eine Herstellergarantie können Sie direkt gegenüber dem Hersteller geltend machen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben davon unberührt und können Sie in jedem Fall bei uns geltend machen.

    Widerruf

    Unabhängig von einem Mangel können Sie als Verbraucher den Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

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